English
SAĞLIKTA KALiTE BAŞLIKLAR
Hastanelerde İnsan Kaynakları Yönetimi
Sağlıkta Akreditasyon
Sağlıkta Kalite
Sağlıkta Kalite Projesi
Sağlıkta Memnuniyet Araştırmaları
Sağlıkta Performans Yönetimi
Sağlıkta Stratejik Planlama
Tıbbi Laboratuvar Akreditasyonu
M E N Ü
Sağlıkta Kalite

M.I.S  Eğitim & Danışmanlık özerk bir eğitim ve danışmanlık kuruluşudur. Genel bir danışmanlık hizmetinden ziyade proje bazlı özel çözümler üretmekte olan M.I.S, kamu sağlık işletmelerine de bu kapsamda hizmet vermektedir.

M.I.S,  kamu hastanelerinde yürütülecek kalite çalışmalarını, rutin bir danışmanlık hizmetinden ziyade her hastaneye özel olarak uygulanacak rehabilitasyon projesi olarak tanımlamaktadır.

Genel olarak yürütülen çalışmalarda, hastanelere standart çözümler önerilmekte ve bu çözümler hastanelerde gerçek iyileşmelere sebep olmamaktadır. Bu sonuçları çoğu zaman   “….. Standardının belgesini aldık ama, hastanemizde hiçbir şey değişmedi!” gibi hayal kırıklıkları içeren cümlelerde duymaktayız.

Bu hayal kırıklıklarının sebebi olarakta, genelde ilgili standartlar suçlu gösterilmiş ve sürekli yeni standartlar ortaya çıkarılmıştır. Ancak yıllardan beri uygulama ile artan sağlık kurumları tecrübemiz ve M.I.S yaklaşımımız sonucunda bahsi geçen başarısız projelerin sebebi;

- Hazır çözümlerde ısrar edilmesi

- Sistemlerin rahat uygulanabilir kurgulanmaması

- Sorunun çözümüne değil, yalnızca standartlara odaklanılması,

Gibi yaklaşımlara dayanmaktadır.

 M.I.S olarak yaklaşımımız hastaneleri standartlara uyarlamak için basit çalışmalar yerine “HASTANELERİN SORUNLARINI ÇÖZMEK İÇİN STANDARTLARI KULLANMAK tır”
Bu yaklaşımın neticesinde her hastaneyi bir proje olarak görerek,

  - Sorunları tespit etmeye

  - Sorunu çözecek yaklaşımı belirlemeye

  - Sorun çözümünü gerçekleştirmeye

  - Sorunları analitik çözecek ekibi oluşturmaya ve geliştirmeye yönelik

Çalışmalarımızı yürütmekteyiz.  Bizim için her hastane bir projedir ve bu yaklaşımımızın temelinde   “HASTALIK YOKTUR HASTA VARDIR” prensibi yatmaktadır.
Bu nedenle yürüttüğümüz projelerde hastanelerimizin belgelendirilmelerinden ziyade önceliğimiz;

- Hasta müracaat kuyruklarının azalması

- Eczanedeki kayıpların azalması

- Poliklinik sayılarının artması

- Teşhis yelpazesinin artması

- Acile geri dönüş oranlarının azalması

- Geri dönen fatura oranlarının azalması v.b.


Analitik sonuçlara ulaşmaktır. M.I.S olarak bu sonuçlara ulaşmak için ilgili standartları kullanmaktayız. Neticede sonuçları iyileşmiş ve bunu belgelendirmiş hastanelerimiz olmaktadır.

ISO EN 15189 Tıp Laboratuvarları İçin Tanımlanmış En Güncel Akreditasyon Standardı Olup, Tüm Dünya da Geçerli Bir Standardizasyon Altyapısına Sahiptir.
ISO EN 15189 Tıp Laboratuvarlarında Akreditasyon
Bugüne kadar Kamu Hastanelerinde Döner sermaye ile ilişkilendirilen ve sürekli denetim altında tutulan hizmette kalite gereksinimleri, 2010 itibariyle Özel Hastaneleri de kapsayan “Hizmet Kalite Standartları” kriteriyle denetlenip, sonuçların sınıflandırma ve benzer uygulamalarda da önemli yer tutacağı görülmektedir
ÖZEL HASTANE SINIFLANDIRMASI (HKS)
Stratejik Plan Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarını, temel ilke ve politikalarını, hedef ve önceliklerini ve bunlara ulaşmak için izlenecek yol ve yöntemler
Stratejik Planlama
“ Tesis Yerleşimi ve Planlaması “ danışmanlık hizmetinin amacı ; kurum/kuruluşlarda ana ürün/hizmet sağlama alanlarındaki iş akışının düzenlenmesi
Tesis Yerleşimi
Sağlık hizmetlerinde en önemli unsurlardan olan İnsan Kaynakları Yönetimi, çalışan personel sayısının optimizasyonu açısından da özel bir yer tutmaktadır. Hangi alanda hangi nitelikte kaç personelle ve hangi çalışma sistemi ile başarılı olacağını düşünen hastaneler için İnsan Kaynakları Verimlilik Yönetimi özel bir çözümolmaktadır.
Sağlıkta İnsan Kaynakları Verimlilik Yönetimi
M.I.S Danışmanlığın sistem yönetimi alanında vermekte olduğu hizmetlerden biri olan, ” Çevre Yönetim Sistemi “ danışmanlık hizmetinin amacı ;
Çevre Yönetim Sistemi-ISO 14001
Hastanecilik hizmetleri yoğun hizmet sunma alanları olduğu için, hizmet alanların memnuniyetlerinin ölçülmesi ve ileri seviyede araştırılması, raporlanması, hizmetin iyileştirilmesine yönelik fırsatların belirlenmesi açısından oldukça önemlidir. Özellikle kamu hastanelerinin Performans ve Kalite Mevzuatına yönelik yürütmek zorunda oldukları Hasta Memnuniyet ve Çalışan Memnuniyet Araştırmaları Performans ve Kalite Birim Personelleri için yürütülmesi zor olan çalışmalar arasında yer alır.
HASTA/HASTA YAKINI MEMNUNİYET ANKET HİZMETİ
Konular, gerçek hastane yaşamından örneklerle, gerçek hasta beklentilerin karşılanmasına yönelik uygulamalarla katılımcılara aktarılmakta. Azami farkındalık için eğlenceli olduğu kadar, Sahiplenebilme amaçlı hüzünlendirici… İnsanlar hastaneden ne bekler? Sorusuna teori ile boğulmamış net cevaplar eğitimin temel farkı. “Kitaptan değil hayattan alıntıları anlatan eğitim programı”
PRM Hasta İlişkileri Yönetimi - EĞİTİMLER
Performans Yönetimi ve Kalite Geliştirme Daire Başkanlığınca tanımlanmış   Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi içeriğinde bulunan ve Tedavi kuruluşlarınca uygulaması zorunlu olan şartlar, Döner Sermaye uygulamalarını da doğrudan etkilediğinden, kurumların öncelikleri arasında yer almıştır. Bahsi geçen yönerge ile yapılması gerekenler arasında; Hizmet Kalite Standartlarına Uyumluluk İçin Gereken Sistem Altyapısının Kurulması çalışmaları da bulunmaktadır.
PERFORMANS ve KALİTE YÖNETİMİNDE ETKİN SİSTEM ÇÖZÜMÜ
1