English
SAĞLIKTA KALiTE BAŞLIKLAR
Hastanelerde İnsan Kaynakları Yönetimi
Sağlıkta Akreditasyon
Sağlıkta Kalite
Sağlıkta Kalite Projesi
Sağlıkta Memnuniyet Araştırmaları
Sağlıkta Performans Yönetimi
Sağlıkta Stratejik Planlama
Tıbbi Laboratuvar Akreditasyonu
M E N Ü
Hastanelerde İnsan Kaynakları Yönetimi

Sağlık hizmeti içide yer alan Yataklı Tedavi Hizmet kuruluşları, gerek sağlık hizmeti verilen kesimin çokluğu gerekse hızla değişen yasal belirleyiciler nedeni ile hızlı ve kontrolsüz büyümüş olup, hizmet ifası sırasında düzenli bir İnsan Kaynakları Planlaması ve Koordinasyonu yapabilme şansına sahip olamamıştır.

Özellikle destek hizmetler bünyesinde (Tıbbi Sekreter, Temizlik Personeli, Danışma Personeli v.b.) oldukça fazla personelle yürütülen hizmetler, personel sayısı ihtiyacı hiç bitmeyecek gibi görünen, katma değersiz İnsan Kaynakları Platformuna dönüşmüş durumdadır. Bu durum gerek yönetsel açıdan gerekse İşletme Karlılığı açısından yönetimin sorun başlığı önceliklerinde yer almaya başlamıştır. Çünkü gelirler günden güne düşmekte ve destek hizmetlere dayalı İnsan Kaynakları maliyetleri de artmaktadır.

Gerek işletme verimliliği gerekse yönetilebilir sistem altyapıları için önemli olan İnsan Kaynakları Verimliliği için MIS olarak özel bir danışmanlık uygulaması tasarlayarak ülkemiz sağlık organizasyonlarının hizmetine sunmuş bulunmaktayız.

Danışmanlık uygulamamız, temel altyapı itibari ile İş Etüdü üstüne kurgulanmış olup, danışmanlık hizmeti içeriğinde;

Gerçek İş Yükü Analizi;

Çalışma Altyapısının Verimliliği

Hizmet Akışı Tasarımı

Hizmetler Arası Koordinasyon

İyi Hastanecilik Uygulamaları Gereksinimlerine Yönelik İyileştirmeleri (GHP)

 

Yer almaktadır.

 

Bu çalışma kapsamında hizmetin işleyiş hiyerarşisi gözönüne alınarak gerçek işlerin gerçek zamanları analiz edilmekte ve her bir faaliyet için zaman skalası içinde gerekli personel sayısı ve nitelikleri analitik olarak tespit edilmektedir.  

 

Temel amacı İnsan Kaynakları Verimliliği olan hizmetimiz sonucunda hastaneler, gerçek personel gereksinimlerini ve mevcut durum yeterliliklerini analitik raporlarla net olarak görmektedirler.

ISO EN 15189 Tıp Laboratuvarları İçin Tanımlanmış En Güncel Akreditasyon Standardı Olup, Tüm Dünya da Geçerli Bir Standardizasyon Altyapısına Sahiptir.
ISO EN 15189 Tıp Laboratuvarlarında Akreditasyon
Bugüne kadar Kamu Hastanelerinde Döner sermaye ile ilişkilendirilen ve sürekli denetim altında tutulan hizmette kalite gereksinimleri, 2010 itibariyle Özel Hastaneleri de kapsayan “Hizmet Kalite Standartları” kriteriyle denetlenip, sonuçların sınıflandırma ve benzer uygulamalarda da önemli yer tutacağı görülmektedir
ÖZEL HASTANE SINIFLANDIRMASI (HKS)
Stratejik Plan Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarını, temel ilke ve politikalarını, hedef ve önceliklerini ve bunlara ulaşmak için izlenecek yol ve yöntemler
Stratejik Planlama
“ Tesis Yerleşimi ve Planlaması “ danışmanlık hizmetinin amacı ; kurum/kuruluşlarda ana ürün/hizmet sağlama alanlarındaki iş akışının düzenlenmesi
Tesis Yerleşimi
Sağlık hizmetlerinde en önemli unsurlardan olan İnsan Kaynakları Yönetimi, çalışan personel sayısının optimizasyonu açısından da özel bir yer tutmaktadır. Hangi alanda hangi nitelikte kaç personelle ve hangi çalışma sistemi ile başarılı olacağını düşünen hastaneler için İnsan Kaynakları Verimlilik Yönetimi özel bir çözümolmaktadır.
Sağlıkta İnsan Kaynakları Verimlilik Yönetimi
M.I.S Danışmanlığın sistem yönetimi alanında vermekte olduğu hizmetlerden biri olan, ” Çevre Yönetim Sistemi “ danışmanlık hizmetinin amacı ;
Çevre Yönetim Sistemi-ISO 14001
Hastanecilik hizmetleri yoğun hizmet sunma alanları olduğu için, hizmet alanların memnuniyetlerinin ölçülmesi ve ileri seviyede araştırılması, raporlanması, hizmetin iyileştirilmesine yönelik fırsatların belirlenmesi açısından oldukça önemlidir. Özellikle kamu hastanelerinin Performans ve Kalite Mevzuatına yönelik yürütmek zorunda oldukları Hasta Memnuniyet ve Çalışan Memnuniyet Araştırmaları Performans ve Kalite Birim Personelleri için yürütülmesi zor olan çalışmalar arasında yer alır.
HASTA/HASTA YAKINI MEMNUNİYET ANKET HİZMETİ
Konular, gerçek hastane yaşamından örneklerle, gerçek hasta beklentilerin karşılanmasına yönelik uygulamalarla katılımcılara aktarılmakta. Azami farkındalık için eğlenceli olduğu kadar, Sahiplenebilme amaçlı hüzünlendirici… İnsanlar hastaneden ne bekler? Sorusuna teori ile boğulmamış net cevaplar eğitimin temel farkı. “Kitaptan değil hayattan alıntıları anlatan eğitim programı”
PRM Hasta İlişkileri Yönetimi - EĞİTİMLER
Performans Yönetimi ve Kalite Geliştirme Daire Başkanlığınca tanımlanmış   Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi içeriğinde bulunan ve Tedavi kuruluşlarınca uygulaması zorunlu olan şartlar, Döner Sermaye uygulamalarını da doğrudan etkilediğinden, kurumların öncelikleri arasında yer almıştır. Bahsi geçen yönerge ile yapılması gerekenler arasında; Hizmet Kalite Standartlarına Uyumluluk İçin Gereken Sistem Altyapısının Kurulması çalışmaları da bulunmaktadır.
PERFORMANS ve KALİTE YÖNETİMİNDE ETKİN SİSTEM ÇÖZÜMÜ
1