M.I.S  Eğitim & Danışmanlık özerk bir eğitim ve danışmanlık kuruluşudur. Genel bir danışmanlık hizmetinden ziyade proje bazlı özel çözümler üretmekte olan M.I.S, kamu sağlık işletmelerine de bu kapsamda hizmet vermektedir.

M.I.S,  kamu hastanelerinde yürütülecek kalite çalışmalarını, rutin bir danışmanlık hizmetinden ziyade her hastaneye özel olarak uygulanacak rehabilitasyon projesi olarak tanımlamaktadır.

Genel olarak yürütülen çalışmalarda, hastanelere standart çözümler önerilmekte ve bu çözümler hastanelerde gerçek iyileşmelere sebep olmamaktadır. Bu sonuçları çoğu zaman   “….. Standardının belgesini aldık ama, hastanemizde hiçbir şey değişmedi!” gibi hayal kırıklıkları içeren cümlelerde duymaktayız.

Bu hayal kırıklıklarının sebebi olarakta, genelde ilgili standartlar suçlu gösterilmiş ve sürekli yeni standartlar ortaya çıkarılmıştır. Ancak yıllardan beri uygulama ile artan sağlık kurumları tecrübemiz ve M.I.S yaklaşımımız sonucunda bahsi geçen başarısız projelerin sebebi;

- Hazır çözümlerde ısrar edilmesi

- Sistemlerin rahat uygulanabilir kurgulanmaması

- Sorunun çözümüne değil, yalnızca standartlara odaklanılması,

Gibi yaklaşımlara dayanmaktadır.

 M.I.S olarak yaklaşımımız hastaneleri standartlara uyarlamak için basit çalışmalar yerine “HASTANELERİN SORUNLARINI ÇÖZMEK İÇİN STANDARTLARI KULLANMAK tır”
Bu yaklaşımın neticesinde her hastaneyi bir proje olarak görerek,

  - Sorunları tespit etmeye

  - Sorunu çözecek yaklaşımı belirlemeye

  - Sorun çözümünü gerçekleştirmeye

  - Sorunları analitik çözecek ekibi oluşturmaya ve geliştirmeye yönelik

Çalışmalarımızı yürütmekteyiz.  Bizim için her hastane bir projedir ve bu yaklaşımımızın temelinde   “HASTALIK YOKTUR HASTA VARDIR” prensibi yatmaktadır.
Bu nedenle yürüttüğümüz projelerde hastanelerimizin belgelendirilmelerinden ziyade önceliğimiz;

- Hasta müracaat kuyruklarının azalması

- Eczanedeki kayıpların azalması

- Poliklinik sayılarının artması

- Teşhis yelpazesinin artması

- Acile geri dönüş oranlarının azalması

- Geri dönen fatura oranlarının azalması v.b.

Analitik sonuçlara ulaşmaktır. M.I.S olarak bu sonuçlara ulaşmak için ilgili standartları kullanmaktayız. Neticede sonuçları iyileşmiş ve bunu belgelendirmiş hastanelerimiz olmaktadır.

Yataklı tedavi kurumlarına yönelik olarak hazırlanmış “Performans ve Kalite Yönetimi  Mevzuatı ” referansı ile yapılan uyumlaştırma çalışmasıdır.

Bu çalışmada

- Hasta ve yakınlarına yönelik ölçümler

- Şartlara uyum konusunda yapılan tetkikler

- Çalışanlara yönelik yapılan ölçümler

Rutin olarak ele alınmakta ve MIS uzmanları tarafından detaylıca raporlanmaktadır.

MIS bu çalışma için  tedavi kurumunda analiz gerçekeleştirmekte ve “iyileştirmeye yönelik kerakterize edilecek çalışmalar” için konu ve soru başlığı altında özel raporlar hazırlamaktadır.

Hazırlanan raporlar, standart ve ilgili kamu kuruluş beklentilerine uygun olmakla beraber,  Yataklı Tedavi Kurumuna yönelik iyileştirme fırsatlarını da belirlemeye yardımcı olmaktadır.

Performans Yönetimi çalışmalarında

- Eğitilmiş Anketörlerimiz
- Uzman Danışmanlar
- Raportörler

MIS adına hizmet vermektedirler.

Sağlık hizmeti içide yer alan Yataklı Tedavi Hizmet kuruluşları, gerek sağlık hizmeti verilen kesimin çokluğu gerekse hızla değişen yasal belirleyiciler nedeni ile hızlı ve kontrolsüz büyümüş olup, hizmet ifası sırasında düzenli bir İnsan Kaynakları Planlaması ve Koordinasyonu yapabilme şansına sahip olamamıştır.

Özellikle destek hizmetler bünyesinde (Tıbbi Sekreter, Temizlik Personeli, Danışma Personeli v.b.) oldukça fazla personelle yürütülen hizmetler, personel sayısı ihtiyacı hiç bitmeyecek gibi görünen, katma değersiz İnsan Kaynakları Platformuna dönüşmüş durumdadır. Bu durum gerek yönetsel açıdan gerekse İşletme Karlılığı açısından yönetimin sorun başlığı önceliklerinde yer almaya başlamıştır. Çünkü gelirler günden güne düşmekte ve destek hizmetlere dayalı İnsan Kaynakları maliyetleri de artmaktadır.

Gerek işletme verimliliği gerekse yönetilebilir sistem altyapıları için önemli olan İnsan Kaynakları Verimliliği için MIS olarak özel bir danışmanlık uygulaması tasarlayarak ülkemiz sağlık organizasyonlarının hizmetine sunmuş bulunmaktayız.

Danışmanlık uygulamamız, temel altyapı itibari ile İş Etüdü üstüne kurgulanmış olup, danışmanlık hizmeti içeriğinde;

Gerçek İş Yükü Analizi;

Çalışma Altyapısının Verimliliği

Hizmet Akışı Tasarımı

Hizmetler Arası Koordinasyon

İyi Hastanecilik Uygulamaları Gereksinimlerine Yönelik İyileştirmeleri (GHP)

Yer almaktadır.

Bu çalışma kapsamında hizmetin işleyiş hiyerarşisi gözönüne alınarak gerçek işlerin gerçek zamanları analiz edilmekte ve her bir faaliyet için zaman skalası içinde gerekli personel sayısı ve nitelikleri analitik olarak tespit edilmektedir.  

Temel amacı İnsan Kaynakları Verimliliği olan hizmetimiz sonucunda hastaneler, gerçek personel gereksinimlerini ve mevcut durum yeterliliklerini analitik raporlarla net olarak görmektedirler.